Condiciones de compra

1. Quién vende

Los productos que pides en hcburger.es los vende:

2. Qué puedes pedir y cómo

Desde la web puedes pedir los productos de nuestra carta para recogerlos en el local o para que te los llevemos a domicilio. Los pedidos online no incluyen servicio de mesa en el local.

1. Elige los productos y, si quieres, personalízalos (quitar ingredientes o añadir extras, con su precio indicado).
2. Indica si lo recoges o si lo quieres a domicilio y rellena tus datos.
3. Revisa el resumen y pulsa «Confirmar pedido». Verás un número de pedido.

Solo se aceptan pedidos dentro del horario de cocina publicado en la web. Si por algún motivo no podemos preparar tu pedido (por ejemplo, porque se ha agotado un producto), te llamaremos para ofrecerte una alternativa o anularlo sin coste.

3. Precios

Los precios de la carta están en euros e incluyen el IVA. El precio que se aplica es el que aparece en la web en el momento de hacer el pedido.

En los pedidos a domicilio se añaden 3,90 € de gastos de envío y el pedido mínimo es de 9,95 €. El total con el envío se muestra antes de confirmar.

4. Zona de reparto y tiempos

Repartimos en un radio de 5 km en línea recta desde el local. La web comprueba tu dirección al hacer el pedido y te avisa si está fuera de la zona.

Los tiempos son orientativos: unos 15–20 minutos para recoger y 30–45 minutos a domicilio. En momentos de mucha demanda o por causas ajenas (tráfico, tiempo) pueden alargarse; si hay un retraso importante, te avisaremos.

Para la entrega a domicilio, comprueba que la dirección y el teléfono son correctos y que habrá alguien para recibir el pedido. Si al llegar no hay nadie o la dirección no es correcta, te llamaremos; si no conseguimos contactar contigo, no podremos garantizar la entrega.

5. Formas de pago

• Tarjeta con datáfono, al recoger el pedido o al repartidor.
• Pago online con tarjeta o Bizum, cuando la web te ofrezca esta opción: el pago se hace en la pasarela segura (Redsys) de nuestra entidad bancaria. Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Con cada pedido emitimos el ticket (factura simplificada). Si necesitas una factura completa a nombre de una empresa o autónomo, pídela con tus datos fiscales.

6. Cancelaciones

Si quieres cancelar o cambiar un pedido, llámanos cuanto antes al 613 318 368. Podremos hacerlo mientras no hayamos empezado a prepararlo. Si lo cancelamos nosotros o no podemos servirlo y ya lo habías pagado online, te devolveremos el importe por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días.

7. Derecho de desistimiento

Al tratarse de comida preparada al momento, que se deteriora con rapidez, no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días, según el artículo 103.d) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).

8. Si algo no está bien

Si falta algún producto, no es lo que pediste o no está en buen estado, avísanos en el momento por teléfono y lo solucionaremos: te lo reponemos o te devolvemos su importe.

Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones oficiales en el local. También puedes escribirnos a hcburger2026@hotmail.com.

9. Alérgenos

En la carta indicamos los alérgenos de cada producto. Si tienes alguna alergia o intolerancia, escríbelo en las notas del pedido y, si tienes dudas, llámanos antes de pedir. En nuestra cocina se manipulan alérgenos, por lo que no podemos garantizar la ausencia total de trazas.

10. Datos personales

Los datos que nos das al hacer el pedido se tratan como se explica en la política de privacidad.

11. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados de tu domicilio.